São inúmeras as formas de comunicação utilizadas pelas empresas para atingir o seu público-alvo, mas hoje, vamos falar sobre o WhatsApp Business, que foi pensado para o pequeno empreendedor, com uma comunicação fácil, rápida e automatizada.

O que é o WhatsApp Business? A ferramenta que antes era utilizada para conectar familiares e amigos em qualquer lugar do mundo, ganhou uma versão própria para pequenas e médias empresas, para comunicar de uma forma acessível. O download é gratuito nas versões Android e IOS.

Como eu posso aumentar as minhas vendas utilizando o WhatsApp Business? Como a versão pessoal do aplicativo já tinha mostrado a eficiência de uma comunicação clara, dinâmica e instantânea, ela oferece praticidade e rapidez em responder questionamentos, carrega em sua origem estratégias e técnicas próprias de vendas.

Confira três dicas importantes que podem contribuir com o aumento da sua lista de contatos e consequentemente gerar mais vendas:

1. Deixe uma mensagem de boas-vindas no seu perfil e convide seus contatos a participarem de uma lista de transmissão.

2. Para engajar os interessados, informe que nesta lista de transmissão serão compartilhados conteúdos exclusivos direcionados especialmente para eles, além de promoções regulares.

3. Capriche na construção dos conteúdos – as pessoas gostam de consumir informações que agreguem conhecimento ao dia a dia delas. Surpreenda nas promoções, procure saber as soluções que os seus clientes estão procurando e utilize isso ao seu favor na hora de preparar as ofertas.

Confira as seis vantagens de utilizar o WhatsApp Business:

1. Automatização de respostas

Ofereça respostas imediatas aos seus clientes. Essa é uma ótima estratégia para obter sucesso no primeiro contato e qualificar o seu lead. A função é bastante vantajosa para as empresas que atendem apenas em horário comercial e possuem clientes que não conseguem resolver suas pendências durante esse período. Com a automatização de respostas você consegue programar mensagens para que o seu contato não fique horas sem esclarecimento.

2. Certificação WhatsApp de confiança

Para que o processo de marketing e vendas funcione de maneira correta é importante garantir a confiança do seu público. Ao cadastrar uma conta no WhatsApp Business, você recebe um selo que garante ao seu potencial cliente que ele está se comunicando com um negócio legítimo e sem esquemas ilegais.

3. De olho nas métricas

Para saber se sua presença digital está indo bem no mercado é importante estar atento às métricas e estatísticas que as ferramentas de comunicação e divulgação oferecem. Através delas é possível compreender o que está dando certo ou errado e adequar sua estratégia. As métricas do WhatsApp Business mostram a quantidade de mensagens que foram enviadas pela conta, se elas foram realmente entregues aos destinatários, lidas e recebidas por todos os contatos e clientes.

4. Organize seus contatos

O aplicativo oferece uma ferramenta para atribuir tags aos seus contatos. Assim você consegue diferenciar os potenciais clientes dos que já estão consolidados, ficar sabendo em qual estágio do funil eles estão, quem são os seus fornecedores e outros tipos de contatos. Dessa maneira você pode retomar as conversas com mais controle e organizar a equipe, caso outros setores e colaboradores também utilizem o WhatsApp da empresa. Outra grande vantagem é o controle sobre a quantidade de processos em andamento e sobre a quantidade de clientes por etiqueta e em geral. Essas informações também funcionam como uma forma de metrificar resultados, pois ajudam a medir o fluxo de vendas e compreender se existe alguma pendência ou problema que esteja atrapalhando a decisão de compra.

5. Migração segura da antiga conta

Todo mundo sabe que antes mesmo de surgir a versão business do WhatsApp, os empresários utilizavam suas contas pessoais para manter contato com clientes e fornecedores. Essa ação já era suficiente para coletar uma quantidade significativa de informações que futuramente iriam contribuir com novas estratégias de marketing e vendas. Esse é um dos motivos pelos quais muitas empresas ainda se mantêm resistentes quanto à migração para a versão corporativa do aplicativo. Mas fique calmo, a equipe do WhatsApp pensou em tudo isso e, quando você realizar a migração de contas, todos os seus dados serão transferidos para a versão comercial da ferramenta e com segurança.

6. Prepare um bom conteúdo

Comece pensando no tom de comunicação que você utilizará com os seus clientes, lembrando sempre que se trata de uma rede social mais pessoal e o foco neste momento não são as vendas e sim atrair os clientes. Crie conteúdos que atinjam a dor do seu cliente e que ao mesmo tempo resolvam o problema dele.


Agora que você já tem algumas dicas de como utilizar o WhatsApp Business, pode ver que a ferramenta de comunicação é prática, se aplica a qualquer tipo de negócio e tem a incrível função de aproximar pessoas e empresas.
Aproveite o momento para transformar a maneira de como a sua empresa se comunica com o mercado, ela diz muita coisa sobre os seus princípios, valores e objetivos. Uma simples rede social pode mudar tudo! Aumente suas vendas com o controle na palma da sua mão! Converse conosco e tire suas dúvidas!

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Fonte: https://atendimento.sebrae-sc.com.br/cursos/whatsapp-para-pequenas-empresas-estrategias-para-aumentar-as-suas-vendas